Kullanım alanları
VoxiForm ile desteklenen anket akışları
Müşteri görüşmelerinden olay kayıtlarına kadar, anket platformunuzu temel iş akışlarınızla buluşturun.
Sektörlere ve ekiplere göre
İşinize uyan akışı bulun.
Müşteri deneyimi ve hizmet
Geri bildirim, telafi ve satış görüşmelerinde müşterinin ne demek istediğini duyun.
Müşteri geri bildirimi
Müşterinin kutuya sığmayan düşüncesini de duyun.
Müşteri sesi
Müşterilerin size anlatmaya çalıştığını düzenli olarak duyun.
Hizmet telafisi
İlişki sessizliğe gömülmeden neyin ters gittiğini anlayın.
Satış görüşmesi değerlendirmeleri
Görüşmeden sonra konuşulanı, CRM’in işine yarayacak bağlama dönüştürün.
Ürün ve yazılım ekipleri
Ürün kullanımı, kalite, kullanılabilirlik ve erişilebilirlik hakkında daha iyi ayrıntı toplayın.
QA, UAT ve beta geri bildirimi
Hata bildirimini, hatanın kendisi kadar net hâle getirin.
Kullanılabilirlik testi değerlendirmeleri
Katılımcının görevi bitirdikten sonra gerçekten ne düşündüğünü alın.
Erişilebilirlik geri bildirimi
Daha fazla kişinin deneyimin nerede aksadığını anlatmasını kolaylaştırın.
Araştırma ve içgörü
Nitel araştırmayı yanıtlaması, sürdürmesi ve bağlamıyla geri getirmesi kolay bir akışa dönüştürün.
Asenkron müşteri görüşmeleri
Müşteriye iyi yanıt vermesi için zaman tanıyın; yeni bir toplantı ayarlamayın.
Müşteri keşfi
Görüşmeye, müşterinin gerçek bağlamını bilerek başlayın.
Araştırma notlama
Sentezlerken işe yarayan bağlamı yanıtın yanında tutun.
Moderatörlü görüşme desteği
İnsan kontrolü sizde kalırken görüşmeciye biraz daha bağlam sunun.
Günlük çalışmaları
Deneyimi yalnızca sonunda değil, zaman içindeki hâliyle görün.
Saha operasyonları
Sözlü gözlemleri, denetimleri, vardiya devirlerini ve olayları yapılandırılmış takibe dönüştürün.
Operasyonel denetimler
Denetimleri aksatmadan yürütün; düzeltici faaliyeti takip edilebilir kılın.
Olay triyajı
İlk anlatımı, müdahale ekibinin ihtiyaç duyduğu bağlama dönüştürün.
Vardiya devir teslimi
Ne değiştiğini, neyin aksadığını ve sırada ne olduğunu aktarın.
Saha notları ve kaynak hazırlığı
Ayrıntıyı saha ilerlemeden kayda alın.
İnsan ve bakım ekipleri
Çalışan dinleme ve gelecekteki hasta kabulü için saygılı, net yanıt yolları kurun.
Hasta ön görüşme bilgisi
Ön görüşme bağlamını daha doğal toplama fikrini, düzenlemeleri öne alarak keşfedin.
Çalışan dinleme
İç geri bildirimi vermeyi kolaylaştırın; güvenle işlemeyi de.
Her ankete uyum sağlar