Birden fazla yol sunun
Yanıtlayan, kendisi için işe yarayan sesi veya metni kullanabilsin.
Kullanım alanı / Erişilebilirlik geri bildirimi
Geri bildirim akışını insanların bulunduğu yere taşıyın.
Erişilebilirlik ve kapsayıcı tasarım geri bildirimini, herkesin yazmak istemeyebileceğini varsaymayan bir akışla toplayın. Sesi isteğe bağlı, metni erişilebilir tutun; takip sorusuyla yükü yanıtlayana bırakmadan engeli anlayın.
Geri bildirime erişim, iyi geri bildirimin parçasıdır.
Erişilebilirlik geri bildirimi demosuLIVE / 10:42
GERİ BİLDİRİM SORUSUDeneyimi kullanmak nerede zorlaştı?
SESLİ YANIT
“Hata mesajı okundu ama sonra ne yapacağımı anlayamadım.”
YAPAY ZEKÂ TAKİBİSonraki adımı daha anlaşılır kılmak için ne gerekirdi?
✓
KAPSAYICI GERİ BİLDİRİMHata çözümü · sonraki adım belirsizliği · yönlendirme fırsatı
Kullanım alanı / Erişilebilirlik geri bildirimi
Geri bildirim süreci yeni bir engel yaratmamalı.
İnsanlara nasıl yanıtlayacağı ve ne kadar bağlam paylaşacağı konusunda gerçek seçenek verin.
Engeli bağlamıyla duyun
Ne zaman olduğunu, neyin engellediğini ve neyin yardımcı olacağını anlatsın.
Kanıt istemeden takip edin
Yalnızca işe yarayan eksik bağlamı sorun; geri bildirimi sorguya çevirmeyin.
VoxiForm akışı
Kapsayıcı yanıttan daha net bir iyileştirmeye.
Davet metnini tasarlayın
Sade bir dil kullanın ve yanıt seçeneklerini açıkça anlatın.
Seçimi kişiye bırakın
Sesi veya metni varsayılanlardan biri olarak sunun.
Engeli anlayın
Bağlam gerçekten gerekiyorsa yapay zekâ odaklı bir takip sorsun.
Özenle inceleyin
Yaşanan deneyimi ekibin araştıracağı bir değişime dönüştürün.
Erişilebilirlik geri bildirimi demosu
Bağlamı olan bir engel
GERİ BİLDİRİM SORUSU
Deneyimi kullanmak nerede zorlaştı?
SESLİ YANIT
“Hata mesajı okundu ama sonra ne yapacağımı anlayamadım.”
YAPAY ZEKÂ TAKİBİ
Sonraki adımı daha anlaşılır kılmak için ne gerekirdi?
KAPSAYICI GERİ BİLDİRİMHata çözümü · sonraki adım belirsizliği · yönlendirme fırsatı✓
Ürün ve araştırma ekipleri için