Aklında kalanı öğrenin
Müşterinin işlemden sonra hatırladığı anları, sürtünmeyi ve şaşırtan noktaları yakalayın.
Kullanım alanı / Müşteri geri bildirimi
Müşteri geri bildirimini vermeyi kolaylaştırın kullanmayı da.
Satın alma veya hizmet sonrası ihtiyacınız olan anketi çalıştırın. Müşteriler sesle ya da metinle yanıtlasın; ilk yanıt önemli ayrıntıyı atlıyorsa hedefli bir takip sorusu gelsin.
Puan sinyali gösterir. Sözler nedenini anlatır.
Müşteri geri bildirimi demosuLIVE / 10:42
ANKET SORUSUServis ziyareti nasıl geçti?
SESLİ YANIT
“Teknisyen çok iyiydi ama bütün sabah beklemem gerekti.”
YAPAY ZEKÂ TAKİBİZiyareti planlamayı kolaylaştırmak için ne değişmeliydi?
✓
İNCELEMEYE HAZIR GERİ BİLDİRİMİyi teknisyen · uzun bekleme · planlama iyileştirmesi
Kullanım alanı / Müşteri geri bildirimi
Daha iyi geri bildirim, puandan sonra başlar.
Anketi tanıdık tutun; açık uçlu yanıtları daha doğal ve daha kullanılabilir hâle getirin.
Deneyimi anlayın
Müşteriye neyin iyi gittiğini ve neyin değişmesi gerektiğini anlatacak alan bırakın.
Yorumu bağlama oturtun
Etkiyi, zamanı veya beklenen iyileştirmeyi netleştirmek için hedefli bir soru sorun.
VoxiForm akışı
İlk izlenimden kullanılabilir geri bildirime.
Anketi gönderin
Satın alma, ziyaret veya servis kayıtlarında aynı soruları kullanın.
Müşteri yanıtlasın
O ana uygun yöntemi seçmesi için ses veya metin sunun.
Sinyali netleştirin
Yorum biraz daha bağlam gerektiriyorsa yapay zekâ eksik olanı sorsun.
Örüntüyü inceleyin
Puanları, müşteri sözlerini ve yapılandırılmış bağlamı birlikte görün.
Müşteri geri bildirimi demosu
Hizmet sonrası deneyim
ANKET SORUSU
Servis ziyareti nasıl geçti?
SESLİ YANIT
“Teknisyen çok iyiydi ama bütün sabah beklemem gerekti.”
YAPAY ZEKÂ TAKİBİ
Ziyareti planlamayı kolaylaştırmak için ne değişmeliydi?
İNCELEMEYE HAZIR GERİ BİLDİRİMİyi teknisyen · uzun bekleme · planlama iyileştirmesi✓
Müşteri geri bildirim ekipleri için